Question 1

Como solicitar a segunda via do boleto?

Accepted Answer

Desde 2018 nossos boletos são registrados em rede bancária conforme resolução da Febraban.
 
Caso seu boleto esteja com a data de pagamento vencida, clique aqui para realizar o download do novo boleto.(https://boleto.cloud/segunda-via.html)
 
Caso seu boleto não esteja vencido, poderá realizar o download do mesmo na área do cliente. Clique aqui para acessar e baixar.(https://conceitoastudio.alboomcrm.com/#/login)
 
Caso necessite falar diretamente com o setor financeiro via WhatsApp, basta clicar aqui.(https://wa.me/555537441188)

Question 2

Quais itens estão contemplados em meu pacote de formatura?

Accepted Answer

Confira na área do cliente os itens que fazem parte do seu pacote.
 
Caso deseje acrescentar algum item ao seu pacote, favor enviar um e-mail para contato@conceitoastudio.com.br solicitando a adição desse item.
 
Ficou com dúvidas, entre em contato através do WhatsApp do setor de formaturas clicando aqui.(https://wa.me/5555984011188)

Question 3

Qual é o prazo de entrega do material da formatura?

Accepted Answer

O prazo para entrega dos convites no formato 15x21cm é de até 60 dias antes da formatura (salvo quando não ocorrer definição e confirmação da arte pelo formando ou conforme contrato da turma).
 
Os demais materiais tais como quadros de parede, quadro de mesa, álbuns, filmagens dentre outros, o prazo máximo para entrega é de até 180 dias (salvo quando não ocorrer definição e confirmação da arte pelo formando ou conforme contrato da turma).
 
Após a formatura, é resguardado um prazo de até 15 dias após realização do evento para solicitar inclusão de material extra ao pacote sem prejuízo ao prazo de entrega.
 
Na hipótese da não entrega de um produto ou serviço por parte da Conceito A Studio nas datas estipuladas no contrato, o formando terá como crédito adicional o mesmo valor do serviço ou produto não entregue na data limite para aquisição de fotografias da formatura.

Question 4

Qual é a fotografia que vai na capa do álbum box?

Accepted Answer

Em caso de compra do álbum box personalizado com a foto do formando, a fotografia utilizada será a mesma imagem selecionada para o convite fotográfico 15x21cm.
Importante:
Caso a impressão/revelação das fotografias no formato 15x21cm seja realizada com a Conceito A Studio, as interfolhas plásticas serão inclusas no álbum sem custo adicional.
Caso a impressão/revelação das fotografias que irão compor o álbum não ocorra com a Conceito A Studio e o formando deseje adquirir as interfolhas, poderá solicitar a aquisição e o valor das  mesmas através do e-mail contato@conceitoastudio.com.br.

Question 5

Já escolhi a foto para meus materiais impressos e desejo alterar. Como proceder?

Accepted Answer

Caso deseje alterar/trocar qualquer fotografia de convites, quadro ou outro material posterior a da edição da mesma, será cobrada uma taxa de R$ 25,00 (vinte e cinco reais) por arquivo editado.
 
Neste caso, entre em contato através do e-mail contato@conceitoastudio.com.br
 
Importante:
Não são realizadas edições prévias em arquivos para posterior escolha de qual imagem utilizar nos convites, quadros ou outro material.

Question 6

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

Existem 5 modalidades para pagamento:
 
1) À vista
Desconto de 5% para o pagamento no ato da assinatura do contrato;
 
2) PIX
Nossa chave é o CNPJ. Anota aí: 19243683000136;
 
3) Boleto
Nesta modalidade o valor mínimo da parcela é de R$ 140,00 (cento e quarenta reais), e o prazo máximo para pagamento deverá se dar até uma semana antes da data do evento;
 
4) Cartão
O valor mínimo da parcela nesta modalidade é de R$ 140,00 (cento e quarenta reais). Neste caso, existe um acréscimo de 3% por parcela;
 
5) Cheque
O valor mínimo da parcela nesta modalidade é de R$ 140,00 (cento e quarenta reais), sem juros, o qual poderá ser negado pela Conceito A Studio caso haja alguma restrição em nome do emitente do cheque, ficando a nosso critério a aceitação dos mesmos.
 
A Conceito A Studio reserva o direito de consultar os órgãos de proteção de crédito que lhe forem convenientes para que possa assegurar o seu direito a crédito. =)

Question 7

Qual a vestimenta para o dia da sessão fotográfica?

Accepted Answer

Em caso de contratação de sessão fotográfica, os formandos ficam responsáveis pelas suas vestimentas e por trazerem até a sessão itens, objetos e materiais referentes a cada curso para elaboração das fotografias.
Eventualmente, algumas turmas produzem camisetas, camisas, vestidos ou outros itens de vestimenta padrão para utilizar nessa ocasião, porém, isso não é uma regra. =)
Cabe ao formando a percepção de, como sugestão da Conceito A Studio, não utilizar roupas brancas ou tons muito claros no cenário de fundo branco, evitando assim a sobreposição de tonalidades próximas, o que poderá ocasionar uma dificuldade de percepção entre o que é fundo de cenário e o que é vestimenta do formando.
Ainda, visando o conforto e como sugestão, indicamos levar calçados leves para uso durante o período de descanso/intervalo. Sugerimos uma atenção especial quanto à maquiagem, suavização da pele (pó/base), barba aparada etc.

Question 8

Qual o horário de início da sessão fotográfica em estúdio e na Colação de Grau?

Accepted Answer

São realizadas duas sessões fotográficas:
 
1) Em estúdio, com meses de antecedência 
 
O horário de início da sessão fotográfica em estúdio depende de alguns fatores tais como:
 
a) quantidade de formandos da turma;
b) horário autorizado para acesso ao local escolhido pela turma;
c) tempo de deslocamento para outras cidades;
 
Para que as fotos sejam elaboradas em tempo hábil, o representante da turma será informado sobre o horário de início (que é de responsabilidade da Conceito A Studio).
 
É de re responsabilidade do formando o pontual comparecimento nos locais de prestação dos serviços relacionados considerando que, em eventuais atrasos no horário de início, a quantidade de poses padrão poderá ser reduzida para que seja possível a realização dos serviços contratados.
O não comparecimento à sessão fotográfica externa não é passível de ressarcimento em espécie. Vide contrato da turma.
 
O ensaio fotográfico se reserva para fotografias somente dos formandos. Caso autorizado pela Conceito A Studio, o serviço fotográfico em estúdio com familiares terá um custo adicional por pessoa (vide contrato) e deverá ser quitado no dia da prestação do serviço.
 
2) No dia da formatura com os familiares.
 
Os formandos deverão estar no local do evento com no mínimo 3 (três) horas de antecedência em relação ao horário de início da colação de grau, objetivando realizar com tempo hábil os serviços contratados.

Question 9

Posso levar um fotógrafo para registrar a Colação de Grau?

Accepted Answer

A exclusividade na realização de todos os serviços é da Conceito A Studio, razão pela qual é vedada a atuação ou acesso nos locais dos eventos de empresas ou profissionais que não sejam credenciados e/ou autorizados

Question 10

E em caso de greve?

Accepted Answer

Em caso de greve de professores ou funcionários da universidade ou outro, que venha obstar a realização da formatura na data previamente estipulada, a Conceito A Studio se compromete a realizar os serviços em outra data, devendo esta última, no entanto, ser informada por escrito, com antecedência mínima de 60 dias.
 
Ficam também os formandos cientes que a nova data ficará na dependência da agenda dos fornecedores e da Conceito A Studio sendo que os valores serão mantidos caso o evento venha a ser realizado com até 60 dias após a data descrita no contrato.
 
=)

Question 11

Preciso ir pessoalmente retirar os meus produtos?

Accepted Answer

A retirada de material pode ocorrer por terceiros mediante autorização prévia por parte do formando.
 
A autorização deverá ser encaminhada por e-mail (contato@conceitoastudio.com.br) e deverá conter:
 
a) o nome completo do formando;
b) CPF do formando;
c) o nome da pessoa autorizada a retirar;
c) CPF da pessoa autorizada;
 
=)

Question 12

A Colação de Grau da turma será transmistida ao vivo pela internet?

Accepted Answer

A transmissão ao vivo é um brinde da Conceito A Studio aos formandos que contratam o pacote coletivo de formatura com filmagem.
Ainda, por se tratar de um meio que depende da disponibilidade, velocidade e qualidade da internet, poderão ocorrer falhas, quedas ou mesmo a indisponibilidade da transmissão.
Caso este(s) venham a ocorrer, nada será devido aos formandos por parte da contratada.
Curiosidade:
A transmissão ao vivo foi disponibilizada em 2020 em virtude da impossibilidade da presença de todos os familiares no local do ato solene em decorrência da pandemia da COVID-19. A partir dessa necessidade de levar até o público de casa as imagens do tão sonhado dia, a Conceito A Studio inovou mais uma vez. 
=)

Question 13

E se ocorrer a falta de energia elétrica?

Accepted Answer

Caso ocorra a falta de energia elétrica no local do evento por fatos alheios a vontade da Conceito A Studio, será necessário a contratação de um gerador de energia para o local do evento.
Fica a critério da comissão de formatura a opção em contratar de forma adicional um gerador para suprir eventual falta de energia elétrica.
Vale lembrar que a capacidade do gerador vai depender da quantidade de itens elétricos/eletrônicos que serão utilizados durante o evento.

Question 14

Qual o conteúdo do pen drive?

Accepted Answer

Nos casos em que há a compra de arquivo digital em pen drive ou CD de mídias, a Conceito A Studio fará a entrega do material fotográfico somente após a formatura, sendo assim, arquivos da sessão fotográfica e outros que antecedem à formatura somente serão entregues quando o material estiver completo (até 180 dias após a formatura).
Os arquivos entregues em mídias passam por uma pré-seleção, excluindo fotos que estejam desfocadas, fotos em que o formando(a) apareça de olhos fechados. Ainda, as fotografias recebem somente tratamento de correção de nitidez, brilho, cor e recorte, sendo que a edição foto a foto (características físicas) e de pele (remoção de imperfeições, rugas, etc.) não está contemplada neste material.
Os arquivos que serão entregues em pen drive não conterão marca d’agua ou preview e serão entregues em alta resolução (2000px e 300dpi) com a logomarca da Conceito A Studio ao rodapé.
Para material impresso, a edição de pele está inclusa e visa única e exclusivamente suavizar a textura da pele e/ou reduzir linhas de expressão, além de remover texturas temporárias na pele, tais como espinhas, cravos, acnes, etc., mantendo as características físicas e de idade de cada formando. A eliminação completa de linhas de expressão não é prática da Conceito A Studio.
O pen drive conterá as imagens de todos os colegas que participam deste contrato de modo que o conteúdo seja igual para todos. Não serão realizadas remoções de pessoas das imagens e, caso solicitada a remoção, será feita uma análise desta viabilidade, assim, sendo possível, caso o formando aprove, será realizada uma cobrança antecipada por imagem reconstituída.
A comercialização do pen drive ocorre no formato de venda coletiva, ou seja, se todos os formandos adquirirem o pen drive, em virtude de que, por segurança comercial da Conceito A Studio, poderá ocorrer a possibilidade de distribuição ilegal do conteúdo artístico/criativo.
O prazo de entrega da mídia é de até 180 dias após o evento.
O formando que não participar da colação de grau, ou seja, que participar somente da sessão fotográfica, em caso de contratação de mídia/pen drive, receberá o mesmo juntamente com o prazo dos formandos que colam grau.

Question 15

Como selecionar a minha música de entrada da formatura?

Accepted Answer

Cada formando escolherá e enviará a sua música de forma individual. 
O envio ocorre unicamente através do  site conceitoaformaturas.com.br, menu Cliente > Envio de música para colação de Grau, ou clicando aqui.(https://www.conceitoaformaturas.com.br/musica)
Será necessário ir até o Youtube (https://www.youtube.com/)e copiar o link da música desejada. Anote os minutos e segundos que você deseja que a canção inicie e, em seguida, insira no formulário conforme descrito acima.
O representante da turma enviará 01 (uma) música para a entrada coletiva dos formandos no início da formatura, ou seja, é a única pessoa que irá enviar a sua própria música de entrada e a música da turma.
Não serão aceitos arquivos via e-mail ou qualquer mídia.
Caso a música escolhida seja igual para mais de um formando, a preferência de exclusividade é daquele que encaminhou primeiro a sua música. Caso não haja objeção dos formandos, as músicas podem ser iguais para mais de um formando.
Então, bora enviar a sua música?
=)

Question 16

O que é o quadro institucional?

Accepted Answer

O quadro institucional é um brinde que a Conceito A Studio oferece aos formandos que contratam o pacote de sessão fotográfica e o pacote de colação de grau.
A escolha das fotografias a serem inclusas neste quadro, ficam de responsabilidade da Conceito A Studio em virtude da padronização das poeses.
Ainda, constará no quadro o nome dos professores homenageados. 
=)

FAQ

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REGRAS

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